Rastrea mi pedido de LILIXIR | Estado del pedido y actualizaciones de envío

Cómo rastrear tu pedido

En LILIXIR, queremos que cada paso de tu experiencia —desde el descubrimiento hasta la entrega— sea sencillo y elegante. Aquí, puedes verificar el estado de tu pedido, revisar el progreso del envío y confirmar la fecha estimada de entrega.

Revisa tu confirmación de correo electrónico
Poco después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con tu número de pedido y un enlace de seguimiento una vez que se envíe tu paquete.
Usa tu número de pedido a continuación
Simplemente introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico en los campos siguientes para acceder a actualizaciones en tiempo real de nuestros socios de mensajería.
Actualizaciones de envío
Recibirás notificaciones automáticas por correo electrónico cuando tu pedido sea:

- Confirmado y procesado
- Enviado y en tránsito
- En camino para la entrega
- Entregado con éxito

Tiempos de entrega estimados

Nos esmeramos en asegurar que cada pedido llegue de forma segura y bellamente empaquetado. Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

Canadá: 2–5 días hábiles
Estados Unidos: 4–8 días hábiles
Internacional: 7–14 días hábiles

Los tiempos de envío pueden variar durante días festivos o eventos promocionales.

Para más detalles, visita nuestra página de Política de Envío.

Sostenibilidad en el envío

En LILIXIR, nuestro compromiso con la sostenibilidad se extiende más allá del cuidado de la piel.
Cada pedido se empaqueta utilizando materiales ecológicos certificados por el FSC y envases reciclables.
También participamos en iniciativas de plantación de árboles para ayudar a compensar nuestra huella de carbono con cada envío.

Obtén más información sobre nuestros valores de sostenibilidad aquí.

¿No has recibido tu enlace de seguimiento?

Si no has recibido tu enlace de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a la realización de tu pedido, por favor:

Revisa tu carpeta de spam o promociones, o
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del Formulario de Contacto
.

Con gusto te ayudaremos a rastrear tu paquete y a asegurar que tu experiencia sea fluida y sin preocupaciones.

Soporte de pedidos

Si necesitas actualizar tu dirección de envío, cancelar un pedido o reportar un problema, visita:

Nuestro equipo de atención al cliente responde a todas las consultas dentro de 24 a 48 horas en días hábiles.

¿Qué es el cuidado botánico de la piel adaptado al clima?

Una nueva categoría de cuidado de la piel definida por el mundo en que vivimos

El cuidado de la piel tradicionalmente se basaba en tipos de piel fijos y rutinas estáticas. Pero el mundo ya no es estático.

Hoy en día, la piel está continuamente influenciada por un entorno complejo y cambiante: fluctuaciones de temperatura, cambios de humedad, contaminación del aire, radiación UV, exposición a la luz azul, estrés e intensidad del estilo de vida.

Estos factores externos, conocidos colectivamente como el exposoma, son ahora reconocidos por la ciencia dermatológica como uno de los principales impulsores del envejecimiento prematuro de la piel, la inflamación, la deshidratación y la disfunción de la barrera cutánea.

El cuidado de la piel adaptado al clima responde a esta realidad.

No se trata de antienvejecimiento. Se trata de adaptación.

Más información sobre Qué es el cuidado de la piel botánico adaptado al clima

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CONSCIENTE DEL EXPOSOMA

Cuidado Botánico para la Piel™ Adaptado al Clima

Estos sueros galardonados refuerzan la resiliencia natural de tu piel frente a los factores estresantes ambientales diarios a través de sistemas botánicos multifuncionales.

Desde los inviernos de -30 °C hasta el calor veraniego de +30 °C de Montreal y la exposición a la luz azul durante todo el año, nuestras formulaciones más fiables se adaptan a las condiciones a las que se enfrenta realmente tu piel.

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