En LILIXIR, queremos que cada paso de tu experiencia —desde el descubrimiento hasta la entrega— sea sencillo y elegante. Aquí, puedes verificar el estado de tu pedido, revisar el progreso del envío y confirmar la fecha estimada de entrega.

1. Revisa tu confirmación de correo electrónico
   Poco después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con tu número de pedido y un enlace de seguimiento una vez que se envíe tu paquete.
2. Usa tu número de pedido a continuación
   Simplemente introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico en los campos siguientes para acceder a actualizaciones en tiempo real de nuestros socios de mensajería.
3. Actualizaciones de envío
   Recibirás notificaciones automáticas por correo electrónico cuando tu pedido sea:

• • Confirmado y procesado
  • Enviado y en tránsito
  • En camino para la entrega
  • Entregado con éxito

Tiempos de entrega estimados

Nos esmeramos en asegurar que cada pedido llegue de forma segura y bellamente empaquetado. Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Canadá: 2–5 días hábiles
• Estados Unidos: 4–8 días hábiles
• Internacional: 7–14 días hábiles

Los tiempos de envío pueden variar durante días festivos o eventos promocionales.

Para más detalles, visita nuestra página de Política de Envío.

Sostenibilidad en el envío

En LILIXIR, nuestro compromiso con la sostenibilidad se extiende más allá del cuidado de la piel.
Cada pedido se empaqueta utilizando materiales ecológicos certificados por el FSC y envases reciclables.
También participamos en iniciativas de plantación de árboles para ayudar a compensar nuestra huella de carbono con cada envío.

Obtén más información sobre nuestros valores de sostenibilidad aquí.

¿No has recibido tu enlace de seguimiento?

Si no has recibido tu enlace de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a la realización de tu pedido, por favor:

• Revisa tu carpeta de spam o promociones, o
• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del Formulario de Contacto
  .

Con gusto te ayudaremos a rastrear tu paquete y a asegurar que tu experiencia sea fluida y sin preocupaciones.

Soporte de pedidos

Si necesitas actualizar tu dirección de envío, cancelar un pedido o reportar un problema, visita:

• Política de devolución y reembolso
• Términos de servicio
• Contacto

Nuestro equipo de atención al cliente responde a todas las consultas dentro de 24 a 48 horas en días hábiles.