Declaración de accesibilidad de LILIXIR

LILIXIR cree que el lujo debe ser accesible para todos. Esta declaración explica el estado actual de accesibilidad de www.lilixir.com, los estándares hacia los que trabajamos, las limitaciones conocidas y cómo contactarnos para obtener soporte o informar un problema.

Estado de conformidad actual

Conformidad parcial — www.lilixir.com cumple parcialmente con WCAG 2.1 Nivel AA y EN 301 549.

Esto significa que la mayor parte del sitio web cumple con los requisitos de accesibilidad, pero algunos contenidos aún no se ajustan por completo.

Los problemas conocidos se enumeran a continuación. Estamos trabajando activamente para resolverlos.

Normas aplicables

Marco legal y normas técnicas

Este sitio web está diseñado para cumplir con los siguientes estándares de accesibilidad y requisitos legales reconocidos internacionalmente:

Estados Unidos: La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) Título III exige que los lugares de alojamiento público, incluidos los sitios web de comercio electrónico, sean accesibles. Los tribunales hacen referencia constantemente a la WCAG 2.1 AA como el estándar de facto.

Unión Europea: Ley Europea de Accesibilidad (EAA) En vigor desde el 28 de junio de 2025. Se aplica a cualquier negocio de comercio electrónico accesible para los consumidores de la UE. Requiere el cumplimiento de la EN 301 549 y la publicación de una declaración de accesibilidad.

Canadá: AODA y Proyecto de Ley C-22 La Ley de Accesibilidad para los Ontarianos con Discapacidades y la legislación federal de accesibilidad hacen referencia a la WCAG 2.0 Nivel AA como el estándar mínimo para los sitios web de cara al cliente.

Estándar técnico: EN 301 549 / WCAG 2.1 Nivel AA El estándar armonizado de la UE para la accesibilidad digital, que incorpora la WCAG 2.1 AA. Referenciado en la jurisprudencia de la ADA, la EAA y la AODA. Este es el punto de referencia con el que medimos.

Nuestro objetivo de conformidad es WCAG 2.1 Nivel AA, que cubre los cuatro principios fundamentales del diseño accesible:

Perceptible: El contenido se presenta de manera que todos los usuarios puedan percibirlo, incluidas las alternativas de texto para el contenido que no es de texto.

Operable: Todas las funcionalidades son accesibles mediante teclado y compatibles con herramientas de navegación asistida.

Comprensible: El contenido y las interacciones son claros, predecibles y están respaldados por la prevención de errores y la orientación.

Robusto: El contenido es compatible con una amplia gama de agentes de usuario y tecnologías de asistencia, incluidos los lectores de pantalla.

Alcance

Qué cubre esta declaración

Esta declaración se aplica a www.lilixir.com, incluidas todas las páginas de productos, colecciones, artículos de blog, el Cuestionario Climático, las páginas de cuenta y el flujo de pago alojado en nuestra tienda Shopify.

No se aplica a plataformas de terceros vinculadas desde nuestro sitio (por ejemplo, redes sociales, procesadores de pago), que se rigen por sus propias políticas de accesibilidad.

Limitaciones conocidas

Contenido no conforme

Se han identificado los siguientes problemas en nuestro sitio web. Estamos trabajando activamente para resolverlos. Cuando una limitación aún no se puede abordar, se proporciona o se señala una alternativa accesible.

• Algunas imágenes pueden carecer de suficiente texto alternativo. Las imágenes decorativas y de productos en ciertas páginas pueden no tener aún texto alternativo descriptivo, lo que las hace menos accesibles para los usuarios de lectores de pantalla. Estamos auditando y actualizando esto de forma continua. WCAG 1.1.1 — Contenido no textual
• Brechas en la navegación con teclado en algunos elementos interactivos. Ciertos componentes personalizados de la interfaz de usuario (filtros de productos, interacciones de cuestionarios, banners promocionales) pueden no ser completamente operables solo con teclado. Estamos priorizando estos en nuestra hoja de ruta de remediación. WCAG 2.1.1 — Teclado
• Contraste de color en ciertos elementos de la interfaz de usuario. Algunos elementos de texto y componentes decorativos pueden no cumplir con la relación de contraste de 4.5:1 requerida por WCAG AA para texto normal. Estamos identificando y actualizando los elementos afectados. WCAG 1.4.3 — Contraste (Mínimo)
• Contenido incrustado de terceros. Algunas integraciones de terceros (como widgets de revisión, mapas e incrustaciones sociales) pueden no cumplir completamente con WCAG 2.1 AA. Este contenido está fuera de nuestro control directo. Estamos evaluando alternativas accesibles cuando sea posible. WCAG 4.1.2 — Nombre, Rol, Valor
• Documentos PDF y descargables. Cualquier documento descargable en el sitio puede no ser aún completamente accesible. Si necesita un documento en un formato accesible, contáctenos y le proporcionaremos una versión accesible o su contenido en un formato alternativo dentro de los 5 días hábiles. WCAG 1.1.1 / 1.3.1

Estamos comprometidos a resolver el contenido no conforme de forma continua. Los problemas se priorizan por su impacto en los usuarios. Esta lista se actualiza cada vez que se identifican o resuelven nuevos problemas.

Cómo evaluamos

Enfoque de evaluación

Evaluamos la accesibilidad mediante una combinación de pruebas automatizadas y revisión manual.

Nuestros métodos de evaluación actuales incluyen:

1. Herramientas automatizadas Aplicación Avada Accessibility e informes periódicos de escaneo de terceros.
2. Revisión manual Pruebas de navegación solo con teclado y revisión de contraste visual.
3. Tecnologías de asistencia Pruebas con lectores de pantalla, incluidos VoiceOver (macOS/iOS) y NVDA (Windows).
4. Frecuencia de revisión La declaración se revisa y actualiza como mínimo cada 12 meses y después de cambios importantes en el sitio.

Nota: Utilizamos una herramienta de superposición de accesibilidad (Avada Accessibility) para proporcionar a los usuarios ajustes de interfaz. Esta herramienta complementa, pero no reemplaza, la remediación de problemas de código subyacentes.

Estamos comprometidos a abordar las barreras de accesibilidad a nivel raíz, además de proporcionar funciones de superposición asistida.

Menú de accesibilidad

Uso de la interfaz de accesibilidad

Un menú de accesibilidad está disponible en www.lilixir.com y se puede activar presionando la tecla Tab al cargar la página, o haciendo clic en el icono de accesibilidad en el lado derecho de la pantalla. El menú le permite ajustar el contraste, el tamaño del texto, el cursor, las animaciones y otras preferencias de visualización para adaptarlas a sus necesidades. Espere un momento para que el menú se cargue por completo después de la activación.

Contacto y soporte

Comentarios, problemas y acceso alternativo

Agradecemos sus comentarios. Si encuentra una barrera, no puede acceder al contenido o necesita información en un formato alternativo, por favor contáctenos. Tratamos todas las solicitudes relacionadas con la accesibilidad como una prioridad.

Contactar con el soporte de LILIXIR

Utilice nuestro Formulario de contacto o comuníquese directamente con el Soporte al cliente de LILIXIR. Al contactarnos, describa la barrera de accesibilidad que encontró, la URL de la página y la tecnología de asistencia o navegador que está utilizando. Esto nos ayuda a resolver su problema de la manera más eficiente posible.

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con la accesibilidad dentro de los 3 días hábiles. Si necesita contenido en un formato accesible alternativo, lo proporcionaremos dentro de los 5 días hábiles.

Compromiso de respuesta de 3 días

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede escalar su queja a la autoridad nacional de cumplimiento pertinente:

Estados Unidos Departamento de Justicia de EE. UU., División de Derechos Civiles — ada.gov

Unión Europea Su autoridad nacional de aplicación de la EAA (varía según el estado miembro de la UE)

Canadá (Ontario) Dirección de Accesibilidad de Ontario — ontario.ca/accessibility

Reino Unido Comisión de Igualdad y Derechos Humanos (EHRC) — equalityhumanrights.com

LILIXIR está comprometida con la mejora continua de la accesibilidad en todos los puntos de contacto digitales. Creemos que toda persona tiene derecho a acceder a nuestro sitio web con dignidad, comodidad e independencia, y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio.

Esta declaración será revisada y actualizada periódicamente para reflejar nuestro progreso.

Declaración preparada: Mayo de 2025

Última revisión: Mayo de 2026

Se aplica a: www.lilixir.com