Suivre ma commande LILIXIR

Chez LILIXIR, nous souhaitons que chaque étape de votre expérience, de la découverte à la livraison, soit simple et élégante. Ici, vous pouvez consulter le statut de votre commande, suivre l'acheminement de votre colis et confirmer la date de livraison estimée.

Comment suivre votre commande

  1. Veuillez vérifier votre confirmation par courriel.
    Peu après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande et un lien de suivi une fois votre colis expédié.
  2. Utilisez votre numéro de commande ci-dessous
    Il vous suffit de saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs ci-dessous pour accéder aux mises à jour en temps réel de nos partenaires transporteurs.
  3. Mises à jour concernant l'expédition
    Vous recevrez des notifications automatiques par e-mail lorsque votre commande sera :
    • Confirmé et traité
    • Expédié et en transit
    • En cours de livraison
    • Livraison réussie

Délais de livraison estimés

Nous apportons le plus grand soin à ce que chaque commande arrive en toute sécurité et dans un emballage soigné. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Canada : 2 à 5 jours ouvrables
  • États-Unis : 4 à 8 jours ouvrables
  • International : 7 à 14 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier pendant les fêtes ou les périodes promotionnelles.

Pour plus de détails, consultez notre page Politique d'expédition .

Durabilité dans le transport maritime

Chez LILIXIR, notre engagement en faveur du développement durable va au-delà des soins de la peau.
Chaque commande est emballée avec des matériaux écologiques certifiés FSC et des emballages recyclables.
Nous participons également à des initiatives de plantation d'arbres afin de compenser notre empreinte carbone pour chaque envoi.

Pour en savoir plus sur nos valeurs en matière de développement durable, cliquez ici.

Vous n'avez pas reçu votre lien de suivi ?

Si vous n'avez pas reçu votre lien de suivi dans les 48 heures suivant votre commande, veuillez :

  • Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de promotions , ou
  • Contactez notre service client via le formulaire de contact.
    .

Nous serons ravis de vous aider à suivre votre colis et de faire en sorte que votre expérience reste fluide et sans souci.

Assistance à la commande

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, annuler une commande ou signaler un problème, veuillez consulter :

Notre service clientèle répond à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures les jours ouvrables.

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