Retards d'expédition
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Politique d'expédition internationale
Veuillez noter que les destinataires des envois internationaux sont responsables du paiement de tous les droits d'importation, frais de douane ou autres coûts facturés une fois le colis arrivé à destination. Selon la législation douanière de votre pays, des frais supplémentaires peuvent être exigés pour le dédouanement. LILIXIR ne peut estimer le coût de ces frais, car nous n'avons aucun contrôle sur ceux-ci.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être retardés en raison de la COVID-19 ou d'autres jours fériés spécifiques, et sont sujets à dédouanement.
1) Qui paie les taxes d'importation, les droits de douane et autres frais ?
Les destinataires des commandes internationales sont responsables du paiement de tous les frais de douane, taxes d'importation, droits de douane ou autres frais que votre gouvernement peut imposer une fois que le colis atteint sa destination.
Veuillez noter que ces frais sont généralement payés par la société de transport ou le coursier lors de la livraison du colis, et que LILIXIR est incapable de les estimer à l'avance en raison de leur forte dépendance à votre lieu de résidence.
Nous ne pourrons pas non plus répondre aux demandes de déclaration d'une valeur autre que la valeur totale des articles achetés.
2) Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande. Une fois votre colis expédié, vous recevrez également un e-mail contenant votre numéro de suivi. Toutes les commandes en ligne sont expédiées sous un à trois jours. Les commandes passées les week-ends, jours fériés et samedis sont traitées le prochain jour ouvrable.
3) Quelles formes de paiement acceptez-vous ?
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Dernière mise à jour : 02/11/2023
