Política de devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos, tenemos un Política de devolución de 30 días. para artículos sin abrir, lo que significa que tiene 30 días naturales después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin abrir, sin estrenar, sin alteraciones, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto enviando un mensaje a través de Formulario de contacto desde nuestro sitio web o accediendo su cuenta . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos envíe sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza, productos para el cuidado de la piel que tienen una fecha de caducidad limitada). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.

Última actualización: 23/05/2025